Qual o prazo de entrega em Aracaju-SE?

Pedidos realizados até às 18:00 em dias úteis e até às 17:00 aos Sábados são entregues no mesmo dia. Após esses horários, os mesmos serão entregues no próximo dia útil.

Qual o prazo de entrega para outras cidades?

Pedidos realizados até às 15:00 em dias úteis serão encaminhados a transportadora no mesmo dia. Após esse horário, serão enviados no próximo dia útil. O prazo de entrega depende da transportadora e pode variar de acordo com cada CEP.

Todos pedidos acompanham número de rastreio ?

Pedidos entregues na cidade de Aracaju-SE não possuem rastreio por serem feitos através de transporte local. Os demais pedidos são fornecidos número de rastreio conforme a transportadora responsável disponibilizar. Nós prezamos pela transparência. 

Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra ?

As empresas de transporte pedem de 1 a 2 dias úteis para enviar e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato.

Como posso acompanhar minha entrega ?

Caso o rastreamento não funcione em nosso site, você pode acessar o site dos correios:

• http://www.correios.com.br/sistemas/rastreamento

Como comprar com o frete grátis?

 Fretes grátis só estão disponíveis para compras acima de R$199,90 com entrega na cidade de Aracaju-SE.

Como faço para trocar um produto?

Você pode solicitar a troca de um produto em até 30 (trinta) dias corridos após a data de entrega do seu pedido, em sua embalagem original, da mesma maneira em que foi enviado.

Não serão aceitos produtos nas seguintes condições:

- Embalagens avariadas;

- Sem embalagem;

- Sem identificação do pedido; 

Como trocar um produto que recebi de presente?

A troca do seu presente deve ser solicitada pela pessoa que o presenteou, pois a compra está atrelada ao cadastro dela.

Os prazos e procedimentos devem ser seguidos da mesma forma que o processo de devolução de pedido.

Como é pago o reembolso do produto ou pedido devolvido?

A devolução dos valores pagos será feita com base na forma de pagamento escolhida no momento da compra:

 1- Em caso de pagamentos por cartão de crédito, seu estorno poderá levar até 02 (duas) faturas;

 2- Para pagamentos realizados em PIX, a devolução do valor também será realizado via pix em até 2 dias úteis;

 3- Para pagamentos em Boleto, o reembolso é através da conta bancária que precisa ser fornecida entrando em contato via atendimento (WhatsApp) com o pagamento em até 10 dias úteis.

Meu produto veio com defeito, o que fazer?

Dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos da entrega do pedido você pode solicitar a troca do produto danificado, basta entrar em contato via atendimento (WhatsApp). 

Caso a solicitação seja aprovada, você receberá um código para postagem do produto. 

Ao chegar no nosso estoque, a sua devolução passará por uma análise técnica que pode durar até 03 semanas depois que o pacote chegar ao Centro de Distribuição e se aprovada, faremos a devolução dos valores pagos.

Recebi um produto diferente do comprado, o que devo fazer?

Basta entrar em contato via atendimento (WhatsApp).

Você terá duas opções para devolução:

1 - Postagem nos correios: levar até a agencia do correio mais próxima

2 - Coleta na residência: retirada do pedido no endereço entregue (apenas para Aracaju-SE

Confirme a forma do pagamento e após validar os dados da sua devolução, será dado procedimento na devolução.

Não serão aceitos produtos nas seguintes condições:

- Embalagens avariadas;

- Sem embalagem;

- Sem identificação do pedido; 

Em quais cenários posso realizar uma Devolução?

Você poderá devolver um ou mais produtos nos casos abaixo:

- Arrependimento;

- Caso tenha recebido um produto diferente do que comprou;

- Em casos de avaria (produto quebrado, danificado, aberto, etc.)

O cliente poderá solicitar a devolução em até 30 (trinta) dias a partir da data de recebimento do pacote. Você pode solicitar através do contato via atendimento (WhatsApp).

Como cancelar o meu pedido?

Se o seu pedido foi feito e você ainda não recebeu o comunicado via WhatsApp de que o mesmo foi enviado a transportadora responsável pela entrega, é possível realizar o cancelamento. Você pode fazer a solicitação pelo WhatsApp.

Esse mesmo processo se aplica tanto em casos de devolução por arrependimento da compra, quanto avarias no produto. Em ambos os casos, o estorno ou reembolso do valor é realizado na forma de pagamento utilizada na compra.

Caso o seu pedido não seja elegível ao cancelamento antes da entrega, solicite a devolução.

O site é confiável?

Sim!  Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por lei para todas lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.

O Mercado Pago é uma empresa brasileira que atua como meio de pagamento eletrônico e Instituição Bancária sendo uma das responsáveis pela captura, transmissão e liquidação financeira de transações com cartões de crédito e débito, tanto no meio físico (com suas máquinas sem aluguel), quanto no meio eletrônico (com suas soluções de pagamento on-line).

O QUE FAREMOS COM ESTA INFORMAÇÃO?

Quando você realiza alguma transação com nossa loja, como parte do processo de compra e venda, coletamos as informações pessoais que você nos dá, tais como: nome, e-mail e endereço.

Quando você acessa nosso site, também recebemos automaticamente o protocolo de internet do seu computador, endereço de IP, a fim de obter informações que nos ajudam a aprender sobre seu navegador e sistema operacional.

E-mail Marketing será realizado apenas caso você permita. Nestes e-mails você poderá receber notícia sobre nossa loja, novos produtos e outras atualizações.

CONSENTIMENTO

Como vocês obtêm meu consentimento?

Quando você fornece informações pessoais como nome, telefone e endereço, para completar: uma transação, verificar seu cartão de crédito, fazer um pedido, providenciar uma entrega ou retornar uma compra. Após a realização de ações entendemos que você está de acordo com a coleta de dados para serem utilizados pela nossa empresa.

Se pedimos por suas informações pessoais por uma razão secundária, como marketing, vamos lhe pedir diretamente por seu consentimento, ou lhe fornecer a oportunidade de dizer não.

E caso você queira retirar seu consentimento, como proceder?

Se após você nos fornecer seus dados, você mudar de ideia, você pode retirar o seu consentimento para que possamos entrar em contato, para a coleção de dados contínua, uso ou divulgação de suas informações, a qualquer momento, entrando em contato conosco por e-mail.

SEÇÃO 3 - DIVULGAÇÃO

Podemos divulgar suas informações pessoais caso sejamos obrigados pela lei para fazê-lo ou se você violar nossos Termos de Serviço.

SEGURANÇA

Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não serão perdidas inadequadamente, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.

Se você nos fornecer as suas informações de cartão de crédito, essa informação é criptografada usando tecnologia "secure socket layer" (SSL) e armazenada com uma criptografia AES-256. Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro, nós seguimos todos os requisitos da PCI-DSS e implementamos padrões adicionais geralmente aceitos pela indústria.

SEÇÃO 6 - ALTERAÇÕES PARA ESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Reservamos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento, então por favor, revise-a com frequência. Alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após sua publicação no site. Se fizermos alterações de materiais para essa política, iremos notificá-lo aqui que eles foram atualizados, para que você tenha ciência sobre quais informações coletamos, como as usamos, e sob que circunstâncias, se alguma, usamos e/ou divulgamos elas.

O conteúdo publicado neste e-commerce é de propriedade da AllJuBeauty e está protegido pelas leis brasileiras e internacionais de direitos autorais. As informações aqui contidas poderão ser utilizadas para fins meramente informativos, não sendo permitida a sua utilização para fins comerciais.

A AllJuBeauty procura fornecer sempre informações precisas e atualizadas, mas não garante e tampouco declara, expressa ou implicitamente, a precisão das informações fornecidas neste site. Pequenas variações podem acontecer. Todas fotos e vídeos são meramente ilustrativos.

A AllJuBeauty se isenta da responsabilidade por prejuízos ou danos diretos ou indiretos decorrentes do uso ou impossibilidade de uso deste site ou de outros conectados a este.

Ao utilizar este site você declara estar de acordo com os termos e que os mesmos terão efeito imediatamente após o uso das ferramentas deste site. Se você não concordar com qualquer condição, você não deverá acessar e/ou usar este site.

A publicação, a reprodução e/ou o uso parcial ou integral em qualquer meio ou forma do conteúdo exibido ou fornecido neste site, sem a prévia e expressa autorização, por escrito, e, em desacordo com os ajustes efetivados, será considerada contrafação prevista na mencionada legislação, respondendo o infrator, que direta ou indiretamente, praticar, ou colaborar para a prática do ilícito de acordo com as sanções cíveis e penais aplicáveis à espécie.

Este Aviso Legal poderá ser atualizado a qualquer momento, assim sendo, recomendamos o acesso periódico a esta página.